Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Pitch & Pivot Expert – Michael Lederer (Einzelunternehmen, Pallenbergstraße 11, A-1130 Wien, UID ATU83153267, GISA 39455833 – nachfolgend „Anbieter") und seinen Kund:innen („Kunde"). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

Erfasst sind insbesondere: der Kauf digitaler Online-Kurse und PDF-Produkte (Abschnitte 2–7), Webpakete und Add-ons (Abschnitt 8), monatliche Betreuungs-Retainer (Abschnitt 9) sowie KI-Leistungen (Abschnitt 10).

2. Vertragsabschluss beim Kauf digitaler Produkte

• Die Darstellung der Kurse auf der Website ist eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
• Der Kunde gibt sein Angebot ab, indem er den Kaufvorgang im Zahlungsdienst Stripe kostenpflichtig abschließt.
• Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung und dem Versand der Kaufbestätigung per E-Mail zustande.
• Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext (Bestellung, Rechnung) wird gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt.

3. Preise, Aktionspreise & Streichpreise

Alle Kurspreise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zeigt die Website einen durchgestrichenen Preis, ist dies der reguläre Preis des Produkts; der Aktionspreis ist bis zum angegebenen Datum befristet. Regulärer Preis, Rabatt und Endbetrag werden im Stripe-Checkout und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

Preise für Dienstleistungen (Webpakete, Add-ons, Retainer, C-Level Board) verstehen sich netto zzgl. USt.; für UID-pflichtige EU-Kunden gilt Reverse-Charge. Preisänderungen für künftige Bestellungen bleiben vorbehalten; für bereits abgeschlossene Käufe gilt immer der zum Kaufzeitpunkt bestätigte Preis.

4. Zahlung, Rechnung & Zahlungsdienstleister

• Die Zahlung digitaler Produkte erfolgt ausschließlich vorab über Stripe Payments Europe Ltd. (Kreditkarte und ggf. weitere dort angebotene Methoden).
• Zu jedem Kauf wird automatisch eine Rechnung mit exakter Produktbezeichnung, Preis, ausgewiesenem Aktionsrabatt und Umsatzsteuer erstellt und per E-Mail zugestellt.
• Für Dienstleistungen gilt: Zahlungsziel 14 Tage netto ab Rechnungsdatum; bei Verzug fallen die gesetzlichen Verzugszinsen sowie Mahn- und Inkassokosten an.
• Bei Zahlungsrückbuchung (Chargeback) oder Rückbelastung wird der Zugang zu den digitalen Inhalten unverzüglich gesperrt.

5. Bereitstellung & Zugang zum Lernzentrum

Online-Kurse werden ausschließlich digital im Lernzentrum (Login per Magic-Link an die Kauf-E-Mail-Adresse) bereitgestellt. Reine PDF-Produkte werden über einen persönlichen, zeitlich befristeten Download-Link ausgeliefert.

• Der Zugang ist persönlich und nicht übertragbar (eine Person pro Kauf, keine Team- oder Mehrplatznutzung).
• Der Zugang wird ohne zeitliche Befristung eingeräumt und gilt für die Dauer des Bestehens des Angebots, mindestens jedoch 24 Monate ab Kauf. Bei Einstellung des Angebots werden die Inhalte als Download bereitgestellt.
• Technische Voraussetzung: aktueller Browser, Internetverbindung, PDF-Reader.
• Kurzzeitige Wartungsfenster oder Ausfälle von Drittanbietern begründen keinen Anspruch auf Preisminderung.

6. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Verbraucher:innen haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dieses Recht, sobald der Anbieter mit der Ausführung begonnen hat und der Kunde

• der sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat und
• seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Diese Bestätigung wird im Stripe-Checkout ausdrücklich eingeholt und dokumentiert (§ 356 Abs. 5 BGB / § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG). Mit der Freischaltung im Lernzentrum bzw. der Bereitstellung des Downloads ist der Kauf damit verbindlich.

Ein Widerruf ist – solange die Ausführung noch nicht begonnen hat – in Textform an ml@schnauze.digital zu richten. Kulanzerstattungen liegen im Ermessen des Anbieters und begründen keinen Rechtsanspruch.

8. Webpakete, Add-ons & Zahlungsmodell 40/40/20

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket (Starter, Professional, Premium) und den Add-ons laut Bestellzusammenfassung im Konfigurator. Enthalten sind in der Regel Konzept, Design, technische Umsetzung, DSGVO-konforme Konfiguration, EU-Hosting-Setup und Rechtstext-Vorlagen. Inhalte (Texte, Bilder, Logo) stellt der Kunde bereit, soweit keine Content-Erstellung beauftragt wurde. Ein bestimmtes Design oder Ranking wird nicht geschuldet.

• 40 % bei Auftragserteilung – Voraussetzung für den Projektstart.
• 40 % bei Design-Freigabe.
• 20 % bei Go-Live – Schlussrechnung.

Nutzungsrechte an der erstellten Website gehen erst mit vollständiger Bezahlung auf den Kunden über. Verwendete Vorlagen, Komponenten, Skripte und KI-Konfigurationen des Anbieters bleiben dessen Eigentum und werden nur zur Nutzung im Rahmen des Projekts lizenziert.

Zur Sicherstellung persönlicher Betreuung werden maximal 15 neue Webpaket-Kunden pro Monat angenommen; darüber hinausgehende Anfragen kommen auf eine Warteliste. Verzögerungen durch verspätete Mitwirkung des Kunden verschieben den Liefertermin entsprechend.

9. Monatlicher Betreuungs-Retainer & C-Level Board

• Maximaler Retainer: 599 €/Monat netto (Preisobergrenze für Kostensicherheit).
• Abrechnung monatlich im Voraus, automatisch via Stripe.
• Mindestlaufzeit 3 Monate, danach jederzeit mit 14 Tagen Frist zum Monatsende kündbar (Textform an ml@schnauze.digital).
• Protokolle, Analysen und Empfehlungen des C-Level Boards sind unternehmerische Entscheidungshilfen, keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung im gesetzlich reglementierten Sinn.

Nach Kündigung bleibt die Website Eigentum des Kunden; Domain und Hosting können auf Wunsch übertragen werden.

10. KI-Telefonassistent & KI-Dienstleistungen

KI-Assistenten und Voice-Widgets basieren auf Drittanbietern (u. a. ElevenLabs, Lovable AI Gateway mit Google Gemini / OpenAI). Verfügbarkeit und Antwortqualität hängen von diesen Anbietern ab; eine 100 %-Verfügbarkeit kann nicht zugesichert werden.

KI-Ausgaben sind unverbindlich und ersetzen keine fachliche, rechtliche, steuerliche oder tiermedizinische Beratung.

11. Haftung, Gewährleistung & kein Erfolgsversprechen

Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei Personenschäden – ausgeschlossen und der Höhe nach auf den Auftrags- bzw. Kaufwert begrenzt.

Kurse vermitteln Praxiswissen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, Umsatz oder Kundenzuwachs wird ausdrücklich nicht geschuldet; die Umsetzung liegt beim Kunden. Rechtsvorlagen ersetzen keine individuelle Rechtsberatung (siehe /haftung).

12. Datenschutz, Rechtswahl & Schlussbestimmungen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand für Unternehmer:innen ist Wien.

EU-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.